这两天杭城有点名气的美容院客人每天的客流量要比过去至少上升20%到30%，这让不少老板笑得合不拢嘴。就记者所知，新年后，杭城又将增加两家超大型美容院，其中一家是老牌美容院宝丽姿在杭州剧院九楼新开的都会女子健身美容中心，面积将达到2000平方米，装修与设备投资就达到500多万元。
杭城的美容业在2004年又将进一步扩大，美容修身的概念已经越来越广泛地为消费者所接受。从“面子”问题到身心兼美
据了解，越来越多的人已经接受到美容院做护理的观念。宝丽姿在杭城已生存了十多年，对此顾女士最有感受。她说，1990年她开第一家小小的美容美发店时，人们只知道来做美容就是让脸一下子变得美一些，要有明显的美白效果，否则就是假的。后来慢慢地，面部护理的概念逐渐被消费者所接受，通过到美容院做个护理、保持肌肤最佳状态成为女士们的追求，但对于身体的关怀几乎没有。直到2000年以后，随着人们对身体的逐渐重视，SPA作为新兴概念才慢慢出现。而这时的上海、北京等地美容院已从面部护理转向身体护理。国外SPA早已成为消费者日常生活舒缓减压的重要部分。
据天妍女子SPA美容中心的负责人王小姐介绍，天妍开张3年，接受SPA护理身体的消费者在逐渐增多。虽然至今和面部护理的比例还是1∶4，但比三年前几乎没有人接受去美容院做身体护理来说，已经高了很多。现在多数消费者前来护理是希望在护理的同时达到放松的效果。
杭城的美容院发展到现在已经历了从面部美容到面部护理、从面部护理到身体护理的过程，重视心灵上的自然舒适，身体与心灵的和谐将成为美容院纷纷追寻的方向。因此，传统美容院转型为大型DAYSPA成为必然趋势。都市SPA舒压桃花源
据宝丽姿的负责人顾女士介绍，新的女子健身美容中心共分两个部分，健身和美容。其中美容将重点引进北美最新SPA概念———都市DAYSPA，专为时间紧张、工作繁忙而压力较大的都会型顾客设计，属于设立在都市中的自然养护中心。整个环境设计依然秉承SPA的呵护舒缓精神，在现代风格中带入东方艺术元素，通过私密的空间和独特的手法达到简便而舒缓放松身心的效果。
所谓SPA，是指一种全新的健康美容概念，通过在特定环境中的特殊氛围，调动所有感官，在步入SPA的同时能感受到一种自然放松、令人心旷神怡的氛围。因此需要一定的场地才能营造出这种特殊氛围。据了解，杭城美容院中设立SPA服务的并不多，思妍丽、法国幽兰、蓝士堡等高档美容院均设有仪器，但由于场地因素有时达不到最佳效果。据顾女士介绍，此次宝丽姿花如此大的手笔建立都市DAYSPA，就是要营造一个最自然的DAYSPA环境。对于是否有那么多消费者会接受这个新的理念，顾女士表示非常有信心。据了解，由于现代都市女性工作压力较大，经常会出现亚健康状态。而都市DAYSPA就是针对这些女性设计，通过自然、真实、舒适的环境和细致的服务，让女性消费者能够彻底地放松自己。顾女士介绍说，到时候将有特别设计的短时间护理服务推出，通过半个小时或一个小时的护理达到舒缓振奋的效果，最适合工作繁忙而压力沉重的消费者，相信会有很多消费者选择这项服务。附加值让美容越来越“值”随着行业的竞争和人们消费观念的逐渐转变，杭城美容院纷纷朝着自己的方向发展，慢慢形成一股大流。法国幽兰美容中心的负责人李小姐认为，随着杭城接受美容理念的消费者越来越多，日后到美容院做护理将成为女性生活中不可或缺的组成部分，消费者将更加重视身体的保养，年龄层也将扩大。对于美容院的发展，她认为消费者的品牌意识将会更加明显，因此美容院只有注重服务质量，如进行上门服务等，通过独有的特色服务体现其附加值。
据杭城几位高档美容院的负责人预计，多数美容院将朝着大型全面的服务发展，健身加美容成为发展的主要方向，而身体护理尤其是SPA服务将被逐步推广。目前，作为大型全面的代表，宝丽姿旗舰店即将开张，而小而精的美容院则在保证护理质量的前提下，更注重服务的小而精。天妍就在细节上做文章，使消费者真正享受到五星级的服务。同时将组织多项活动，为会员创造交流的机会。
